怎么投诉航空公司 怎么投诉航空公司电话

如何投诉航空公司

在旅行中，航班延误、取消、行李丢失、服务不周等问题时有发生，这给旅客带来了不少困扰。当您遇到这类问题时，如何有效投诉航空公司，维护自己的合法权益呢？以下将详细介绍如何投诉航空公司，包括投诉渠道、电话、步骤等。

1.选择正规的购票渠道

在购票时，应选择正规的航空公司网站或者机票代理商，避免通过非法渠道购票，以免个人信息泄露。

2.航班延误或取消时的处理

如果被告知航班延误或取消，应首先拨打购票网站服务电话或者航空公司的官方服务热线进行确认，并了解后续解决方案。

3.通过官方渠道投诉

您可以通过以下方式向航空公司投诉：

-通过航空公司官方网站：在航空公司官方网站上找到“客户服务”或“投诉建议”板块，填写相关信息并提交投诉。

客服热线：拨打航空公司官方客服热线，详细描述问题，并提供相关证据。

机场柜台：在机场找到航空公司的服务柜台，向工作人员反映问题并投诉。

4.利用第三方机构

如果航空公司未能给出满意的答复，可以向以下第三方机构进行投诉：

-***民用航空局：拨打12326电话，向民航局进行投诉。 消费者保护组织：向相关的消费者保护组织寻求帮助，如12315等。

5.寻求法律帮助

如果投诉涉及严重的法律问题，如违约、侵权等，可以寻求法律帮助，向法院提起诉讼。

6.12315投诉渠道

当遭遇航空公司不退款的情况时，可以通过12315投诉渠道进行投诉。以下是在12315上发起有效投诉的步骤：

1.登录您的浏览器，搜索并访问12315官方网站，确保找到的是当地分站。 2.进入后，找到举报选项，填写相关信息并提交投诉。

7.航空公司投诉电话及邮箱

下面是部分航空公司的投诉电话及邮箱：

-***国际航空有限公司：95583；010-59036666；customer_relations@airchina.com

东方航空公司：95530；95530yj@ceair.com

南方航空公司：95539-1-9；customerservice@csair.com

在投诉时，请提供详细的问题描述和相关证据，要求航空公司给出解决方案或赔偿。

当您遭遇航空公司问题时，要冷静应对，通过正规渠道进行投诉，维护自己的合法权益。